FAQ

Poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Jak liczymy rezerwacje?

Liczymy każdą rezerwację dokonaną przez Ciebie i Twoich klientów w trakcie trwania danego cyklu rozliczeniowego. Jeśli natomiast zapiszesz klientów na dłuższy okres czasu, np. na cały rok, nie musisz płacić z góry za wszystkie rezerwacje - po zakończeniu każdego miesiąca wystawimy Ci rachunek za rezerwacje dokonane na poprzedni miesiąc.

Dlaczego liczymy rezerwacje? Bo sprawiedliwiej jest, gdy płacisz za to, czego faktycznie używasz. Brak rezerwacji? Studio zamknięte? Nie płacisz.

Czy mogę wybrać tylko te funkcje, których potrzebuję?

Nie oferujemy planów zróżnicowanych pod względem dostępu do funkcji. Otrzymujesz pełną wersję oprogramowania i korzystasz z tego, czego potrzebujesz. Jednakże, oferujemy również dodatki, które są oddzielnie płatne.

Kiedy muszę zapłacić?

Kwota należna do zapłaty generowana jest pod koniec trwającego cyklu rozliczeniowego, tylko jeśli miesięczna liczba rezerwacji w Twoim studio przekroczyła 50 (w trakcie trwania tego cyklu) lub aktywowałeś dodatki wymagające dodatkowej płatności.

Jak wygląda okres rozliczeniowy

Standardowy okres rozliczeniowy zaczyna się w pierwszy dzień miesiąca i kończy ostatniego dnia tego samego miesiąca. Jeśli zarejestrujesz się w środku miesiąca, (tylko) pierwszy cykl rozliczeniowy zacznie się z dniem rejestracji i zakończy ostatniego dnia miesiąca. Kolejne cykle rozpoczną się standardowo pierwszego dnia miesiąca.

Dlaczego abonament? Czy mogę kupić licencję?

Oferujemy wyłącznie płatności miesięczne. Dlaczego? Fitssey jest stale rozwijane przez nasz doświadczony zespół, to dlatego aplikacja jest zawsze aktualna i możesz się spodziewać nowych funkcji. Nasza pomoc techniczna jest zawsze dostępna, aby Ci pomóc lub doradzić. A Ty? Nie musisz się o nic martwić.

Czy oferujecie zniżki?

Oferujemy jeden miesiąc darmowych rezerwacji (dodatki pozostają płatne oddzielnie) dla nowych firm. Jeśli Twoja firma istnieje nie dłużej niż 3 miesiące, daj nam znać! Z przyjemnością przypiszemy zniżkę do Twojego studio.

Czy mogę zobaczyć demo lub przetestować aplikację?

Możesz utworzyć darmowe konto tutaj, nie wymagamy karty kredytowej. Nie płacisz nic, dopóki nie przekroczysz liczby 50 rezerwacji więc masz dużo przestrzeni na przetestowanie aplikacji.

Czy moje dane w Fitssey są bezpieczne?

Bezpieczeństwo danych Twojego studio to nasz priorytet. Fitssey wykorzystuje fizyczne, proceduralne i techniczne zabezpieczenia, aby Twoje dane były zawsze bezpieczne na naszych serwerach. Dodatkowo, regularnie tworzymy kopie zapasowe, aby uniknąć utraty przechowywanych danych. Jeśli chcesz się dowiedzieć więcej na temat bezpieczeństwa w Fitssey, kliknij tutaj.

Czy jesteście zgodni z RODO?

Oczywiście! Spełniamy wymagania nowych regulacji w zakresie ochrony danych osobowych, które obowiązują od maja 2018 roku. Stosowana przez nas technologia, znajomość przepisów oraz wewnętrzne procedury pozwalają nam w pełni chronić powierzone do przetwarzania dane osobowe. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj nasz artykuł na temat RODO.

Czy muszę podpisywać umowę?

Nie martw się, nie musisz nic podpisywać. Rejestrując się na naszej stronie akceptujesz nasze Warunki Świadczonych Usług.

Czy mogę w każdej chwili zamknąć moje konto?

Możesz w każdym momencie anulować swoją subskrypcję, wysyłając email na adres [email protected]. Pamiętaj jednak, że wypowiedzenie powinno zostać złożone nie później niż na 3 dni przed końcem obecnego cyklu rozliczeniowego, aby subskrypcja mogła zostać zakończona ostatniego dnia trwającego miesiąca.

Czy muszę posiadać własną stronę internetową, aby korzystać z Fitssey?

Nie. Każde zarejestrowane studio otrzymuje własny adres w aplikacji, dzięki temu, nawet jeśli nie posiadasz własnej strony www, otrzymujesz od nas adres, pod którym będzie się znajdował Twój grafik oferujący pełną funkcjonalność.

Czy klienci muszą rezerwować zajęcia osobiście, czy mogę to robić za nich?

Aplikacja pozwala na rezerwację zajęć zarówno od strony klienta jak i właściciela/menedżera. Jeśli nie chcesz, aby klienci mogli samodzielnie zapisywać się na zajęcia, możesz wyłączyć taką możliwość.

Czy dostępna jest aplikacja mobilna?

Tak, posiadamy aplikację mobilną dla klientów Twojego studio, zarówno na urządzenia Android, jak i iOS.

Czy aplikacja będzie działała na moim komputerze?

Fitssey jest oprogramowaniem działającym na większości przeglądarek internetowych dla systemów Windows i macOS. Nie wspieramy jednak przeglądarek, takich jak Internet Explorer 9, 8 i starszych.

Czy aplikacja będzie działała na moim telefonie?

Oprogramowanie Fitssey działa zarówno na systemie Android (min. wersja KitKat 4.4), jak i iOS (min. iPhone 5).

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Bez obaw! Napisz do nas, a my odpowiemy na wszystkie Twoje pytania.