Historie klientów

Jesteśmy studiem Pole Dance mieszczącym się w sercu Warszawy - na spokojnym, zielonym Powiślu. Działamy od lutego 2019 roku.

Pomysłodawczynią i założycielką studia jest Zuzanna Kijanowska - znana i ceniona na całym świecie artystka Pole Dance, która na co dzień prowadzi zajęcia i warsztaty na całym globie, inspirując i szkoląc entuzjastów tej sztuki na każdym poziomie zaawansowania.

Jakie wyzwania napotykaliście w zarządzaniu zajęciami i funkcjonowaniem studio przed korzystaniem z Fitssey?

Na początku funkcjonowaliśmy całkowicie manualnie - zapisy przyjmowaliśmy mailowo, płatności szły przelewami. Wszystko trzeba było weryfikować, odpisywać, potwierdzać i kontrolować samodzielnie. Początkowo dawaliśmy radę, ale już po niecałych 5 miesiącach liczba chętnych zaczęła nas przerastać - ilość zapytań była ogromna, a obsługa tego wszystkiego zaczęła nas po prostu zjadać.

Branża
Pole dance
Lokalizacja
Warszawa
Zapisy
app.fitssey.com
/poleandmore
Instagram
@pole.and.more
Co skłoniło Was do wypróbowania naszego rozwiązania?
Liczba osób, zapisów i płatności rosła w zastraszającym tempie, więc podjęliśmy decyzję o wdrożeniu narzędzia, które nas w tym odciąży. Potrzebowaliśmy elastycznego systemu, który dopasuje się do naszych zasad działania i umożliwi łatwą automatyzację tego, co dotąd robiliśmy ręcznie. Po długim researchu i testach różnych rozwiązań, wybraliśmy Fitssey. Responsywna obsługa, szybka pomoc techniczna i ciągłe udoskonalanie systemu utwierdziły nas w przekonaniu, że to był strzał w dziesiątkę.
W jaki sposób Fitssey pomogło rozwiązać wasze wyzwania związanie z zarządzaniem studio?
Patrząc dziś na statystyki naszego studia - liczba rezerwacji, anulacji, nowych klientów, transakcji - nie wyobrażamy sobie robić tego wszystkiego ręcznie. Podczas pandemii (tu warto pochwalić szybkie dostosowanie Fitssey do nowej rzeczywistości) - odpaliliśmy zajęcia online. Zainteresowanie było ogromne, ćwiczyli z nami ludzie z całej Polski i świata! Wtedy też wdrożyliśmy płatności online, bo przelewy zaczęły nas przerastać. Cały proces zapisów stał się w pełni automatyczny.
Czy zauważyliście jakieś odczuwalne korzyści lub zmiany?
Zyskaliśmy masę czasu, spokój i lepszą kontrolę nad płatnościami. Automatyzacja zapisów i płatności ograniczyła pracę do absolutnego minimum. Obecnie większość zapytań od kursantów dotyczy indywidualnych wyjątków. Co więcej, Fitssey obniżył próg wejścia dla obcokrajowców - wielu naszych klientów to osoby wizytujące Warszawę, a aplikacja pozwala im zapisać się bez kontaktu z nami.
Czy otrzymaliście opinie od pracowników lub klientów na temat oprogramowania? Jeśli tak, jakie?

Najwięcej opinii pojawiło się przy przejściu z zapisów manualnych na Fitssey - reakcje były jednoznacznie pozytywne. Klienci docenili prostotę, szybkość i możliwość samodzielnego zarządzania swoim grafikiem oraz stanem konta.

Co powiedzielibyście innym właścicielom studio, którzy rozważają korzystanie z Fitssey?

Jeśli rozważacie wybór systemu rezerwacji, Fitssey to jedyny serwis w Polsce, który tak dynamicznie rozwija się w oparciu o feedback użytkowników. System jest intuicyjny, banalny w obsłudze i naprawdę wsłuchuje się w potrzeby studia i ich klientów. Co najważniejsze - support jest szybki i pomocny, a to w tak dynamicznej branży jest bezcenne.