Pole and More team – instructeurs poseren samen

Klantverhalen

Wij zijn een Pole Dance studio gelegen in het hart van Warschau - in de rustige en groene wijk Powiśle. We zijn sinds februari 2019 actief.

De oprichtster en visionair achter de studio is Zuzanna Kijanowska - een wereldwijd erkende en gerespecteerde Pole Dance artiest die regelmatig lessen en workshops geeft over de hele wereld, en enthousiastelingen van alle niveaus inspireert en traint.

Welke uitdagingen had je bij het beheren van lessen en het runnen van de studio voordat je Fitssey gebruikte?

In het begin was alles volledig handmatig - we behandelden boekingen via e-mail en betalingen werden gedaan via bankoverschrijvingen. We moesten alles zelf verifiëren, beantwoorden, bevestigen en bijhouden. Aanvankelijk lukte dat, maar na minder dan vijf maanden begon het aantal klanten ons te overweldigen - het aantal aanvragen was enorm en het afhandelen ervan begon ons op te slokken.

Bedrijf
Dansschool
Locatie
Warschau, Polen
Boekingen
app.fitssey.com
/poleandmore
WWW
https://poleandmore.pl
Instagram
@pole.and.more
Wat bracht je ertoe om onze oplossing te proberen?
Het aantal klanten, boekingen en betalingen groeide in een waanzinnig tempo, dus besloten we een tool te implementeren die wat druk van onze schouders kon nemen. We hadden een flexibel systeem nodig dat zich zou aanpassen aan onze werkwijze en het gemakkelijk zou maken om de dingen te automatiseren die we handmatig hadden gedaan. Na uitgebreid onderzoek en het testen van verschillende tools, kozen we voor Fitssey. Responsieve support, snelle technische hulp en voortdurende systeemverbeteringen bevestigden dat we de juiste keuze hadden gemaakt.
Hoe heeft Fitssey je geholpen om je studio beheersuitdagingen op te lossen?
Als je naar onze huidige studiostatistieken kijkt - boekingen, annuleringen, nieuwe klanten, transacties - kunnen we ons niet voorstellen om dat allemaal handmatig te doen. Tijdens de pandemie (het is de moeite waard om te vermelden hoe snel Fitssey zich aanpaste aan de nieuwe realiteit), lanceerden we online lessen. De belangstelling was enorm - mensen uit heel Polen en de wereld sloten zich bij ons aan! Dat was ook toen we online betalingen implementeerden omdat het afhandelen van overschrijvingen te veel werd. Het hele registratieproces werd volledig geautomatiseerd.
Heb je merkbare voordelen of veranderingen opgemerkt?
We hebben veel tijd gewonnen, gemoedsrust en betere controle over betalingen. Automatisering van boekingen en betalingen heeft onze werklast tot een absoluut minimum teruggebracht. De meeste vragen van studenten gaan nu over specifieke uitzonderingen. Bovendien verlaagde Fitssey de drempel voor buitenlanders - veel van onze klanten bezoeken alleen Warschau, en de app stelt ze in staat zich aan te melden zonder contact met ons op te nemen.
Pole and More team – instructeurs poseren samen
Heb je feedback ontvangen van personeel of klanten over de software? Zo ja, wat voor feedback?

De meeste feedback kwam toen we overstapten van handmatige aanmeldingen naar Fitssey - en de reacties waren duidelijk positief. Klanten waardeerden de eenvoud, snelheid en het vermogen om hun rooster en account zelf te beheren.

Wat zou je tegen andere studio-eigenaren zeggen die Fitssey overwegen?

Als je een boekingssysteem overweegt, is Fitssey de enige dienst in Polen die zo snel evolueert op basis van gebruikersfeedback. Het systeem is intuïtief, ongelooflijk eenvoudig te gebruiken en luistert echt naar de behoeften van zowel studio's als hun klanten. Het belangrijkste - de ondersteuning is snel en behulpzaam, en in zo'n dynamische industrie is dat onbetaalbaar.